Diagrama de Ishikawa

O “Diagrama de Ishikawa”, também chamado de “Diagrama de Causa e Efeito” ou “Diagrama Espinha de Peixe” é uma ferramenta que foi desenvolvida por Kaoru Ishikawa, engenheiro químico e professor da Universidade de Tóquio, com o intuito de auxiliar engenheiros de uma empresa siderúrgica com problemas relacionados à qualidade de seus produtos.

O objetivo do Diagrama de Ishikawa é detectar as causas raízes e identificar quais as causas secundárias, terciárias e assim por diante, que contribuem para a ocorrência do efeito indesejado.

As vantagens da utilização do Diagrama de Ishikawa é a sua aplicabilidade em qualquer situação de causa e efeito.

Para fins didáticos, foi criado o conceito de “Seis Ms” para elencar as causas mais comuns na ocorrência de efeitos indesejados em processos produtivos. São elas:

• Matéria-prima: está relacionada aos materiais necessários para o processo, o seu tipo e sua disponibilidade;

• Mão-de-obra: pessoas destinadas à realização de determinada atividade, levando em conta sua formação, conhecimentos e habilidade;

• Método: procedimentos utilizados na realização de determinada atividade;

Meio-ambiente: fatores relacionados ao ambiente de trabalho e aos negócios;

• Medição: as medidas importantes de dimensões de equipamentos e variáveis de processo;

• Máquina: condições e capacidades das instalações e recursos físicos.